TORIA / 顧客データ取り込みガイド
①何を取り込めるか
名前・電話番号・メールなどの基本情報から、来店履歴や利用金額まで、一般的な顧客台帳の項目をまとめて取り込めます。
- 氏名・フリガナ — どちらか、または電話番号があれば取り込めます。
- 電話番号(2件まで)・メールアドレス — 重複チェックに使用します。
- 性別・生年月日 — 和暦・スラッシュ区切りなど多くの書式を自動変換します。
- 郵便番号・住所
- 初回来店日・最終来店日・来店回数・累計利用金額
- タグ・メモ — 自由記述はメモに保持されます。
- LINEユーザーID・配信同意 — 元システムに情報がある場合のみ。
②TORIA標準テンプレート
列名をこのテンプレートに合わせておくと、アップロード時に自動で列が対応付けられます(列名が多少違っても、多くの場合は自動で提案されます)。
③よくある出力元からの手順
以下のような、顧客一覧をCSVまたはExcelで出力できるシステムであれば、そのままアップロードできます。「顧客一覧」「顧客エクスポート」などの機能からファイルを出力し、TORIAへそのままアップロードしてください。列名が完全に一致していなくても、自動で候補を提案します。
- サロンボード(ホットペッパービューティー)
- LiME
- hacomono
- Airレジ / レストランボード
- Excel・スプレッドシート(手入力の台帳)
Airレジ / レストランボードの「顧客一括登録」形式は列名まで確認済みで、自動判定されます。他のシステムは列名が店舗ごとに異なる場合があるため、アップロード後の確認画面で必ず割り当てをご確認ください。
④よくあるNG
電話番号の先頭 0 が消えている
Excelが数値として扱うと 090... の先頭 0 が消えます。列の書式を「文字列」にしてから入力・保存してください(標準テンプレートは電話番号列をあらかじめ文字列書式にしてあります)。
生年月日が和暦・自由入力
昭和・平成・令和などの和暦や自由記述もできるだけ自動変換しますが、変換できない行は確認画面でエラー表示され、修正してから取り込めます。
セルが結合されている
結合セルは正しく読み取れないことがあります。結合を解除してからアップロードしてください。
1つのファイルに複数シートがある
取り込めるのは1シートのみです。顧客一覧のシートだけを残すか、別ファイルに分けてください。
⑤ご自身で難しい場合は、スタッフの取込サポート
CSV・Excelの顧客データをこの店舗に取り込みます。店舗自身によるセルフ取込み(マイページ→顧客データ取り込み)は無料です。列の確認や重複整理をお任せしたい場合は、スタッフによる取込サポートをご依頼いただけます。
セルフ取込み：0円（全プラン） / 取込サポート ベーシック：60,000円（税別・1店舗1ファイル・〜5,000件の電子データ、受領から3営業日）
追加ファイル 20,000円/ファイル。5,001〜20,000件は100,000円/ファイル（20,001件〜は個別見積）。取込サポートに月額費用はありません。
紙・PDF・画像からのデータ化は見積（目安100件20,000円）。複数システム統合・施術/来店履歴・回数券やポイント残高の移行を伴うデータ移行は個別見積（起点100,000円）。標準設定代行とベーシック取込サポートを同時依頼すると80,000円（単品合計90,000円）。設定代行にデータ取込は含みません。
乗り換えキャンペーン：他社システムからの乗り換え店舗は、取込サポート ベーシック(1店舗・1ファイル・〜5,000件の電子データ)と標準設定代行が、2026年12月31日まで先着100店舗限定で無料になります(通常合計90,000円相当)。紙・PDFのデータ化、5,001件以降、追加ファイル、履歴・残高の移行は対象外です。
取り込みガイド：https://toriaos.com/ja/guide/import / マイページ：https://toriaos.com/ja/account/import