自分の言語で読み、相手の言語へ返信
日本語・英語・タイ語のスタッフ画面に対応。受信内容を読む言語と、お客様に送る言語を分けられます。返信案は訳し直した文章を確認してから送信します。
TORIA Chat
問い合わせと、多言語の返信をひとつに。
LINE公式アカウント・Instagram DM・Facebook Messengerの会話をまとめる店舗向け受信箱。読む言語と返信する言語を分け、担当者同士で対応を引き継ぎます。
現在の提供範囲
接続済み店舗で運用中
LINEの受信・翻訳・返信に本番記録があります。Instagram・Messengerにも接続済みチャネルの送受信記録があります。新しい店舗への提供範囲は、アカウントの権限と接続状態を確認してご案内します。
掲載内容の確認日：2026年10月8日。利用できる機能は店舗・契約・外部サービスの接続状態により異なります。
FUNCTIONS
日々の業務で使う機能
担当と対応状況を共有
会話一覧、担当者、要対応・フォローアップ・クローズの状態を同じ受信箱で確認。複数スタッフの引き継ぎを支えます。
会話から顧客カルテへ
接続済みの店舗OSでは、顧客検索やカルテへの導線を利用できます。取得できる情報や通知の反映範囲は、OSと店舗の接続状況により異なります。
定型文を使って返信を準備
よく使う返信を呼び出して、文章の入力を補助します。翻訳する返信と、原文のまま送る返信を使い分けます。
BEFORE YOU START
導入前に確認すること
- LINE OA Managerで直接送った返信は、LINEの仕様上、自動で取り込めません。返信はTORIA Chatに集約する運用をご案内します。
- Instagram・Messengerの利用には対象アカウントの接続・権限が必要です。他社アカウントへの提供は、Meta側の審査・権限条件を確認します。
- 接続時に既存Webhookとの関係を確認します。すべての環境で設定変更なしに追加できるサービスではありません。
- TORIA ChatのiOS・Androidアプリはストア公開準備中です。現在のご利用入口はWeb版です。
GET STARTED
導入の進め方
- 利用するLINE・Instagram・Facebookと、スタッフの言語を確認
- 権限と既存連携を確認し、店舗のチャネルを接続
- 受信・翻訳・返信・担当引き継ぎを店舗ごとに確認して運用開始
ご相談時に、店舗名・現在のOS・利用するアカウント・使いたい機能をお知らせください。接続可能な範囲と提供条件をご案内します。
FAQ
よくあるご質問
LINEグループ翻訳との違いは？
TORIA Chatは店舗が受けるお客様の問い合わせを管理する受信箱です。LINE Group Translatorは、参加者同士のグループ会話をそのグループ内で翻訳する別サービスです。
すべての店舗で同じ機能を使えますか？
OS、契約、接続チャネル、外部サービスの権限によって利用範囲が異なります。導入前に店舗ごとの範囲を確認します。
お店で使いたい機能から、ご相談ください。
このページは新規契約や課金を開始するものではありません。機能と費用を確認してから導入範囲を決めます。